Política de Vendas

Temos como objetivo esclarecer nossa política de venda, que foi elaborada de acordo CDC (código de defesa do Consumidor) e as leis comerciais vigentes no país. Toda a comunicação, referente ao passo a passo de um pedido realizado na loja (Pedido, Confirmação de pagamento, Envio, etc.), são comunicadas através do e-mail cadastrado pelo cliente.

 

PRODUTOS VENDIDOS NO SITE

Todos os produtos anunciados funcionam de acordo com o que está na descrição, em sua maioria são produtos usados, alguns produtos podem vir a ser novos. As fotos apresentadas no anúncio de cada produto são reais, alguns poderão ter vídeo para ajudar na demonstração do estado do item, porém é de fundamental importância a leitura de toda a descrição incluída no anúncio, pois é nela que é informado as características referente a estado de conservação, itens inclusos, compatibilidade entre outros. Ao realizar uma compra o cliente estará ciente e de acordo com as condições descritas no anúncio. 

Nossos produtos passam por avaliação detalhada referente ao funcionamento, estado de conservação dos itens. Os produtos são higienizados esteticamente e, quando necessário, é feita a limpeza eletrônica. A partir disso, os itens passam pelo teste final de funcionamento e assim seguem para serem anunciados no site.

Veja o tratamento que nossos produtos recebem, na página Como Tratamos nossos Games.

A disponibilidade do produto é informada no site, normalmente por se tratar de um itens usados a disponibilidade é de poucas unidades. 

Antes do envio é realizado o teste final de funcionamento, para garantir que cliente receba o produto em ordem, caso seja detectado algum problema e sendo a última peça o item não será enviado, dessa forma, entraremos em contato com o cliente informando o ocorrido e dando a opção de enviar outro item, caso tenha mais de 1 unidade, ou devolução em crédito para escolher outro produto, ou, por fim a devolução total do pagamento da forma que foi realizado.

A Sebo dos Games confirma seu compromisso de oferecer itens funcionais, e de fazer testes para garantir que você receba um produto funcional, trabalhamos de forma séria e não estamos livres de possíveis problemas, porém, temos o compromisso de resolver todas as situações adversas que podem vir a ocorrer. 

 

NOTA FISCAL

Por se tratar de uma empresa no regime MEI, estamos isentos de emissão de nota fiscal, dessa forma, não emitimos notas fiscais tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. 

 

ENVIO DOS PEDIDOS

A postagem ocorre em até 1 dia útil (24 horas), após a confirmação do pagamento. Este prazo poderá sofrer alterações em virtude de possíveis problemas de causas diversas, como por exemplo instabilidade no sistema. Ressaltamos que a equipe da Sebo dos Games trabalha de forma para esses problemas não ocorram com frequência.  

 

OPERAÇÃO E ENTREGA

A operação da loja ocorre de segunda a sexta das 09h ás 19h, exceto em feriados nacionais ou locais. (Estamos em Curitiba-PR). Ressaltamos que por ser uma loja online o cliente poderá fazer seu pedido em qualquer hora e dia.

Os pedidos são processados dentro desses horários, compras realizadas ou confirmação de pagamento após esses horários, o prazo passa a valer no próximo dia útil.

Prazo de postagem refere-se ao tempo que o pedido sai da nossa loja e é entregue para os Correios. 

Prazo de Entrega é o tempo que os Correios levarão o pedido até o endereço do cliente. Esse prazo varia de acordo com a região e forma de envio (PAC ou SEDEX). Não somos responsáveis por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.

As entregas são realizadas pelos Correios, de segunda a sexta-feira em horário comercial, e aos sábados (somente SEDEX) no período da manhã em regiões que o serviço de SEDEX atende aos sábados.

É de responsabilidade do cliente informar na finalização do pedido, o endereço correto para entrega dos produtos, e também manter no local uma pessoa maior de dezoito anos para receber o pedido.

Não somos responsáveis por ocorrer a entrega em casos de endereço incorreto ou ausência de pessoa para receber o pedido.

Tanto no envio por PAC quanto por SEDEX são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, não tendo êxito, o produto retorna aos Correios para retirada em alguma agencia próxima ou retorna para nossa loja, e dessa forma, o item é reenviado após cliente efetuar um novo pagamento de frete.

Pedimos ao cliente verificar a condição da embalagem no ato entrega, e recusar em caso de constatar:

Caixa danificada;

Caixa aberta;

Após recusar a entrega nessas situações, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, para que seja avaliado e tomado medidas pela nossa equipe.

Ao assinar o documento de recebimento dos Correios, o cliente confirma que recebeu a embalagem em ordem.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Para compras efetuadas no site, as formas de pagamento são:

Cartões de Credito com parcelamento em até 6x sem juros (para compras acima de R$ 100,00), e em até 12x com juros (dependendo do valor do item). Os pagamentos são processados pelas empresas Mercado Pago, PagSeguro ou Paypal (escolha feita pelo cliente no momento do pagamento) e as bandeiras aceitas podem ser consultas na página Forma de Pagamento.

Boleto pagamento processado pelo Mercado Pago ou Pagseguro, aceito em toda rede bancária até o vencimento.

Deposito bancário: Temos conta no Bradesco, Caixa ou Itaú. Concedemos um desconto de 10% nesta forma de pagamento. O cliente tendo conta em um desses bancos mencionados poderá fazer a transferência bancária o que agiliza o processo de aprovação do pedido. 

Para pagamento realizado em cartão de credito ou boleto, não há necessidade de enviar qualquer tipo de comprovante, a confirmação é automática pela empresa que processa o pagamento. O tempo pode variar, normalmente compras em cartão de crédito ocorre na hora, em até 24 horas ou em casos eventuais caso em até 48 horas dependendo da empresa escolhida (Mercado Pago, PagSeguro ou Paypal).


Pagamento via Boleto a confirmação de 1 a 2 dias úteis.


Pagamento por deposito bancário, o comprovante pode ser enviado através dos nosso canais de atendimento (informando o n° do pedido), o pagamento só será confirmado com o valor efetivamente estiver na conta bancária, não será enviado o pedido apenas com a apresentação de algum documento de deposito.

 

CANCELAMENTOS

 

- O cancelamento por arrependimento do cliente

O cliente pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que entre em contato com a nossa central atendimento. Lembramos que produtos estiverem LACRADOS deverão estar da mesma forma.

Para mais detalhes acesse na página Política de Trocas e Devoluções.

- Cancelaremos o pedido de compra sem aviso prévio nas seguintes situações:

Não pagamento do boleto até a data do vencimento;
Não pagamento via deposito bancário até o prazo estipulado;
Não conclusão do pagamento na forma de cartão de crédito no momento do fechamento do pedido;
Dados inconsistentes preenchidos pelo cliente no pedido ou cadastro;
Suspeita de fraude;
Situações de não cumprimento de envio de documentação para as empresas que processam o pagamento, ou práticas que demostre má-fé do comprador. 


GARANTIA

Nossos produtos têm garantia de 3 meses, prazo começa a valer a partir do recebimento do pedido. O cliente passa estar ciente, como já descrito no tópico Produtos Vendidos, as características funcionais do produto e itens ou não inclusos, dessa maneira não será possível acionar a garantia em casos já informados na descrição do anuncio. 

Perde-se a garantia em casos de mau uso e utilização, queima por descarga elétrica, variação de tensão ou agente externo ao produto, danos causados por quedas, manipulação e instalação incorreta pelo cliente. 

Também perde a garantia produtos que tenha sido aberto (consoles, acessórios e cartuchos que contenham parafusos), ou removidos os lacres de garantia.

Para acionar a garantia deve-se entrar em contato com a nossa central de atendimento. Iremos avaliar o caso e orientar se cabe ou não o acionamento da garantia, e demais procedimento a serem feitos. Havendo a necessidade de receber o produto em nossa loja será feita a avaliação por nossa equipe técnica. Caso seja identificado situações:

  • Produto sem defeito;
  • Descumprimento dos requisitos para garantia, conforme descrito acima. 

As despesas de retorno a loja e envio novamente ao cliente serão de responsabilidade do mesmo.

Nossos casos em que cabe a garantia, temos 30 dias, após o recebimento do item, para avaliação e resolução do problema. Não havendo a possibilidade de conserto, substituição por outra unidade, faremos, conforme desejo do cliente, o cancelamento da compra com a devolução do pagamento ou a utilização do valor pago em credito na loja.

 

CASOS NÃO PREVISTOS, DEMAIS CASOS

Casos específicos serão tratados junto ao cliente, em particular, visando trazer uma resolução rápida e justa.

Sobre a loja

Comércio eletrônico de games antigos e usados. Estamos há 5 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor loja online de games usados do Brasil. Aqui nossos games são bem tratados e você recebe o que está vendo, todos nossos produtos possuem fotos reais e sem edição. Trabalhamos com venda, compra e troca de games. Enviamos para todo o país, através dos Correios, tudo bem embalado e com seguro. Estamos em Curitiba-PR e no momento não temos loja física. Visite-nos, têm muita coisa boa. Saudações Gamers!

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